一位社区人的“创城”纪实
作者: 来源:淮河晨刊 出处: 媒体名称: 记者:陈惠 版面: 查阅次数: 发布日期:2017/8/7



  “上面千条线,底下一根针”是大家对社区工作的形象化比喻,是说政府的政策、行动最终要落实到基层社区,执行到基层社区,基层社区是政府行动的最后一公里。
  三年来的“创城”工作正是这样的,一场接一场的会议,一次又一次不同规模的行动,一级又一级的检查、验收,最后扎扎实实的落实到了基层社区。亲历其中的社区工作者,谁都有万千感受。
  多方联手,打开社区“创城”局面
  最初,除了软件材料,各居民区存在的环境卫生问题基本都是由物业公司具体负责解决的。上级“创城”部门在下发整改环境卫生方面的文件、通知时,发给物业公司的同时也会给社区一份,但物业公司才是行动的主体,社区只是配合、监督物业公司的行动。然而“创城”开始后,情况就改变了,要求社区、物业公司同时行动。
  接到“清理生活小区毁绿种菜”通知时,我正在所在的社区上班,正好负责对接上级下发的和“创城”有关的工作。社区主任开完会回来把通知给了我,并让我去和“物业”说一声。我去找物业经理,他也刚回办公室,说,已经知道了,刚才和你们主任一起开的会。我说,会上没说具体怎么行动吗?他呵呵一笑说,说了啊,要你们社区和我们一起行动。
  行动的第一步就是贴通知。社区、物业公司都在各单元楼道贴出通知,提醒居民限期自行清理自家菜地。
  一开始,居民并没当回事,说,都通知多少回了,还不都照常种,也许只是一阵风,刮过就没了。但这回是动真格的了,上级领导下到小区现场指挥,社区全员也都和物业公司及物业公司临时雇的十多名农民工一起上阵,除草拔菜。
  面对声势浩大的清理队伍,大部分居民还是很支持的,很多人自己就把菜拔了,也有极个别不理解的,说这么多种菜的凭什么先拔我家的?
  清除楼道杂物和生活小区里的乱搭乱建,是一项更加艰巨的任务。都是生活了一、二十年的小区,而且住户以老人居多,旧家具、破花盆、煤球、废纸箱、废建材,五花八门的东西,什么都堆在楼道里。物业喊了十多个农民工一件件从楼道里往外搬,有时刚从楼道里搬出去的杂物,没留意,又被偷偷搬回楼道,社区只好挨家挨户上门做工作,劝说居民配合清理行动。这样干了三、四天,三辆拖拉机一趟趟往小区外面运,拉了近百车,才把楼道里的杂物清理个差不多。
  拆除违章建筑和私搭乱建难度更大,物业、社区反复宣传,逐户贴告知单,让自行拆除,可就是没一家主动拆的,没办法,只好采取行动。那些鸡窝狗棚,轻易就能砸掉的,物业自己动手就可以了,但对于那些上规模的大型违建只能汇报给上级,最终还是城管队来到小区里才拆除了,又是上百车的垃圾,一趟趟运出小区。
  “创城”的各个岗位都有社区工作人员
  “创城是个筐,啥都往里装。”这是当时几个社区人碰到一起说的玩笑话。话虽玩笑,实际情况真是这样的,“创城”涵盖了几乎社区工作的全部。
  首先,居民小区卫生和环境面貌就是“创城”考核的重要一方面。有物业公司且物业公司负责任的小区比较省心,那些没有物业公司或物业公司不作为的小区就很麻烦了。例如我市的某个宿舍小区,物业服务很不到位,小区“牛皮癣”、小广告贴得到处都是,杂草丛生,路面破损严重,社区找到物业公司要求他们整改,可人家说他们不属于本市管辖,没接到他们部门的要求整改通知。实在协调不了,最后该小区的社区只好安排全体工作人员放弃星期天,或者提前上班、推迟下班,清理小区内的垃圾、杂物、乱涂乱画,又寻求资金修理小区内破损道路。因最近持续的高温,不少人都热中暑了。
  社区工作最大的特点就是琐碎,社区工作人员在“创城”中更是遇到过许多琐碎事。就拿清理小区菜地和楼道杂物来说吧,虽然多部门合作,进行过几次大行动,可“磨嘴皮子”的事都是社区在做。每次行动,社区工作人员都要对不理解的居民进行劝导,有时一户要上门好几次才能说通。而且问题往往还会死灰复燃,一场雨过后,没清理干净的菜根就会发芽,那些杂物也和菜一样,稍不留意就会又从楼道里冒出来,所以每天都要巡视、清理。最近都是近40℃的高温天气,物业、社区和工作人员每天(包括双休日)仍要到各生活小区巡视、清理,以保持环境整洁有序。
  随着“创城”的不断深入,社区工作人员不仅仅在社区内是多面手,有时还要到社区以外值勤。
  文明祭祀已经倡导、推行了好多年,可有些市民还是改变不了旧思想、老观念,每到清明、中元节、春节就喜欢夜晚在马路上焚烧纸钱、冥物。每逢这些夜晚,社区工作人员就要去路面执勤,对市民的不文明行为进行劝导。社区工作人员基本都是女同志,好多爱人还在外地工作或者要上夜班,遇到值夜班,经常晚上只有孩子独自在家。劝导也不是人人都能听从的,遇到脾气不好的人还会被斥责一顿,说多管闲事。因人手有限,值勤一般都是一两个人守一个路口,有年轻的小女孩还遇到过骚扰。夜晚值勤的时间很长,一般从晚上7点到夜里11点以后,夏天蚊虫叮咬抹点花露水、驱蚊液还能对付过去,最难就是冬天夜晚,路面滴水成冰,经常有人因值班被冻病。
  到公共场所、马路上进行志愿服务,也是社区工作人员经常的工作安排。
  居民才是最大的受益人
  我所居住的小区墙上有一幅创城前后效果对比图,是物业公司经理拍摄的,我也亲眼目睹了变化过程。
  这个小区建成于上世纪90年代,属于多层,面积不大,只有5栋楼,15个单元。记得刚搬进小区的时候绿草如茵,花木扶疏,可没几年,一块块草坪绿地就被开垦成了菜园,茄子、辣椒、毛豆、蒜苗种类丰富,种啥的都有,经常还有因为争菜地两家发生争执的。记得我原来在这个社区上班时,就有两位老人因种菜发生争吵,大清早的到我家找我评理。
  那时,清晨窗户是不能开的,楼下种菜的大清早往菜地里浇小便,气味非常难闻,许多居民都到社区、物业反映过,可总没办法解决。
  原先的楼道墙面是看不清颜色的,各种疏通下水道、办证、开锁的小广告贴得满墙都是,楼道里也堆得都是东西,上下楼很不方便。记得五楼有户人家给孩子买了一架钢琴,跑上跑下的敲了许多家门才挪开了部分杂物,打开一条通道,把钢琴搬上楼。
  “创城”之后,这些问题都不存在了,菜园没了,都种上了树木花草,楼道也畅通了,路面、路牙石都整修一新,原先损坏的单元门和楼道灯也都修好了。有早先来过我家的朋友后来再来我家,说,你们小区变漂亮了。环境变好了,居民生活的也开心了,连原先种菜的那些居民也都说,是“创城”让我们小区环境变美了!
  有些老旧小区的变化更大,推行到各个老旧小区的“老旧小区改造”项目,对多年一直解决不了、困扰居民生活的老大难问题做了彻底解决。
  我居住的小区外原先有一条土路,雨天一地水、晴天一路灰,多年来,行走在上面的居民都叫苦连天。因为“创城”,这条路得到了修建,由原先的土路变成了水泥路,方便了大家出行。早晚下班经过的邻居都说,这都是托了“创城”的福。
  随着生活水平的提高,买车的人家越来越多,很多老旧小区居民停车成了大难题,车位严重不足。好多老旧小区改造,首先就考虑了居民停车的问题,我家对面正在改造的小区物业经理说,正计划将原来的荒地、卫生死角开辟成停车位,方便居民停车。修理小区内年久失修的坑洼路面、对堵塞的下水管网彻底改造,也是这次老旧小区改造行动中要彻底解决的问题,能修理的进行修理,修理不好的将重新更换新的管道。听物业经理介绍,还将在我家对面的小区内修建几座凉亭,既美化环境也让居民有个休闲的去处。
  目前,全市的“创城”正进行得如火如荼,各行各业都投入到了这场声势浩大的行动之中,所有社区乃至整个城市面貌都发生了巨大的变化,市民们无不拍手称赞,都说“创城”让老百姓得到了真正的实惠!
  (作者系蚌埠日报作家采访团成员)